Refunds and cancellations / Reembolsos y cancelaciones

Simple subscription support.

You can cancel subscriptions from your signed-in account using the Stripe Customer Portal. Cancellation stops future renewals but does not automatically refund past charges. Usage packs are one-time purchases and do not renew.

Refunds

Because Routlas Homes uses paid AI generation, completed generations generally consume plan credits. If a technical error prevents the service from delivering a usable generation, contact us and we will review the case.

Retail purchases

Products shown in shoppable redesigns are sold by external retailers. Retailer refunds, returns, shipping and product support are handled by the retailer.

Contact

Email routlashelp@gmail.com with your account email and a short description of the issue.

Soporte sencillo para suscripciones.

Puedes cancelar suscripciones desde tu cuenta usando el portal de Stripe. La cancelacion detiene futuras renovaciones, pero no reembolsa automaticamente cargos anteriores. Los packs de usos son pagos unicos y no se renuevan.

Reembolsos

Como Routlas Homes usa generación de IA de pago, las generaciones completadas normalmente consumen créditos del plan. Si un error técnico impide entregar una generación usable, contáctanos y revisaremos el caso.

Compras en tiendas externas

Los productos mostrados en rediseños comprables son vendidos por tiendas externas. Reembolsos, devoluciones, envíos y soporte de producto dependen de la tienda.

Contacto

Escribe a routlashelp@gmail.com con el email de tu cuenta y una breve descripción del problema.